Tendencias de tecnología en el 2020
La tecnología ha cambiado el mundo de muchas formas durante las últimas décadas. Aun así, el 2020 se ha bautizado como el “año del gran salto tecnológico” ya que se espera que gracias al avance de las innovaciones cambie mucho más el mundo de los negocios y el día a día. Ya hay grandes empresas como Google, Amazon, Facebook y Apple han aprovechado las tendencias tecnológicas emergentes como la inteligencia artificial y el Big Data para mejorar la experiencia del usuario.
La tecnología ha revolucionado completamente la forma en la que hacemos negocios y se está expandiendo a diferentes sectores. Hoy vamos a contar las tendencias de tecnología que se incorporarán en el 2020 que cambiarán muchos aspectos de la vida laboral.
5G
Puede que ya hayamos oído de hablar de la Wifi 5G, con internet a la velocidad de la luz. Este 2020 se espera que la red 5G tenga mucha más notoriedad y penetración. El aumento en el ancho ofrecerá mayor velocidad de conexión y mejoras de latencia. Se espera que si para descargar una película en 3G tarde 26h, en 5G sólo lo hará en 3,6 segundos.
Esta red afectará a dispositivos móviles que se espera que entren en el mercado y al mercado IoT. También facilitará el uso de drones y de autos autónomos permitiendo que se comuniquen mucho más rápido con otros vehículos inteligentes que tengan cerca, algo fundamental para las ciudades inteligentes del futuro.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial ya está cambiando, y lo hará aún más, la forma como vivimos y trabajamos. Siri ya es un claro caso de asistente virtual y Facebook demostró que su asistente de inteligencia artificial desarrolló su propio lenguaje para comunicarse.
La inteligencia artificial es una de las gran apuestas del 2020 que se convertirá en la herramienta base para mejorar la experiencia del cliente, mejorar servicios, facilitar la búsqueda y gestión de información y también reinventará una amplia variedad de modelos de negocio.
Se espera que en 2020 haya estos cambios:
- Nuevo método de selección de empleados: La IA podrá recoger y elaborar datos de una gran cantidad de fuentes para encontrar a la persona con el perfil más adecuado para un puesto laboral.
- Creación de medicina personalizada: Gracias al big data, los médicos podrán adaptar los tratamientos a cada paciente. Partirá de una base personalizada con su historial médico y análisis de datos de distintas fuentes de información.
- Ahorro de energía gracias a la domótica: La IA tiene gran capacidad de aprender patrones. Al memorizar el horario de inquilinos de casas puede permitir el ahorro de energía. E incluso podrá ajustar la temperatura de un hogar de forma automática.
- Vehículos con autonomía: En la actualidad hay una carrera entre los fabricantes de automóviles para ver quién lanza el primer vehículo autónomo. El plazo propuesto por ellos es el año 2020. Aun así, la producción masiva de vehículos tendrá lugar a partir del 2025, cuando la tecnología tenga un precio accesible.
- Composición automática de música: La inteligencia artificial podrá componer música con todo tipo de melodías. Este software es capaz de componer música emotiva con el uso de técnicas y características de la IA.
- Nuestra identidad en manos de un asistente virtual: Desarrollar patrones de rostro, reconocimiento de voz o huellas dactilares será una de las tecnologías más costosas de implementar en el mundo. Pero refuerza la seguridad de tu identidad, ya no tendríamos que recordar contraseñas difíciles y facilita la detección de criminales.
IoT
IoT será uno de los principales responsables de la revolución industrial y será la gran novedad en la tecnología de automatización del hogar.
Hoy en día vemos que hay una invasión de IoT en nuestras vidas, las casas y oficinas e incluso en las grandes ciudades y los medios de transporte. Pero para el 2020 se espera ver más 50 mil millones de objetos interconectados, también gracias a la red 5G. Los propietarios podrán controlar todo en sus hogares, desde la iluminación hasta la temperatura.
Impresoras 3D
Otra de las tendencias de tecnología será la impresora 3D que ya es una tecnología en crecimiento que ha abierto una nueva puerta de posibilidades a distintas industrias. También formarán parte de la revolución industrial. Este nuevo sistema de fabricación traerá grandes cambios en los modelos de negocio actuales.
Esto imparte poder a las personas para producir lo que quieran. Aun así, se necesitan años para extender la impresión tridimensional y conseguir imprimir un amplio número de los productos que usaremos, entre ellos la ropa.
Por último, el desarrollo de esta tecnología llegará incluso más allá permitiendo la impresión de órganos, eso sí de forma experimental.
Blockchain
El blockchain permite a las empresas rastrear una transacción sin la necesidad de una parte centralizada, es decir de un banco. En definitiva, el Blockchain podría potencialmente reducir costes y tiempos de liquidación de las transacciones y mejorar el flujo de efectivo.
Para el 2020, en vez de sólo verlo relacionado con las criptodivisas, lo veremos aplicado a propiedad intelectual, seguridad alimentaria o administración de bienes. Amazon, por ejemplo, con su plataforma basada en suscripciones blockchain-as-a-service ya está apostando por esta tecnología, de la misma manera que Samsung, Microsoft, IBM o Alibaba
Ciberseguridad
La ciberseguridad es una de las tendencias de tecnología más importantes del panorama actual y seguirá siéndolo. Con el auge de los ciberataques, se están desarrollando más técnicas de encriptado o formas innovadoras, como hemos contado anteriormente, para proteger nuestra identidad en la web.
Y estas son algunas de las grandes tendencias de tecnología que se espera en el 2020. Son muy interesantes y estamos seguros que prometen muchos cambios y ya queremos verlos. Y vosotros, ¿creéis que cambiarán algunas cosas?, ¿creéis que son positivas? o ¿echáis de menos alguna tendencia?
Habilidades para gestionar el equipo
Los mejores equipos son aquellos que forman una unidad y que todos trabajan en conjunto para conseguir unos objetivos comunes. Un buen equipo no se crea al azar, siempre hay un líder que coordina y se encarga de gestionar el equipo, y que genera ese ambiente.
El líder cuenta con las habilidades sociales necesarias para llevar a las personas en la dirección adecuada y consigue entregar proyectos dentro del plazo y del presupuesto.
Habilidades comunicativas
El líder debe tener buena capacidad de comunicación. Debe saber comunicar las metas del proyecto, transmitiendo con efectividad la visión y el entusiasmo para que se comprometan a cumplirlo.
Si el líder es capaz de tener una buena comunicación dentro del equipo:
- Logrará crear un buen ambiente de trabajo.
- Entenderá las necesidades de sus empleados de sentirse útiles y necesarios.
- Logrará transmitir correctamente todas las instrucciones, señales, mensajes, etc.
- Podrá obtener un feedback adecuado de su equipo.
Habilidades motivacionales
Conseguir motivar es es una de las habilidades más claves de un líder. Existe dos tipos de motivación que debe tener en cuenta.
- La propia motivación. Tiene que tener claro sus objetivos e ilusiones para lograr estar en su mejor estado anímico para enfrentarse al trabajo.
- La motivación de su equipo de trabajo es vital. Si el líder tiene un buen estado de ánimo, será capaz de transmitirlo y comunicarlo al resto del grupo y logrará que desencadene la misma actitud.
Capacidad de empatía
El líder debe ser capaz de ponerse en el lugar de otras personas. Tratar de entenderlas y ayudarlas cuando lo necesiten.
De esa forma, también conseguirá ser mucho más comunicativo y motivador.
Habilidad de reacción
Otra de las competencias necesarias es la habilidad de reacción. En un proyecto irán surgiendo muchos problemas muy diversos. Entre ellos, nuevas instrucciones, necesidades de última hora o un empleado desmotivado.
A pesar de esto, un buen líder siempre sabrá tomar las mejores decisiones para salir adelante de la mejor forma.
Capacidad de adaptación
Durante el proyecto, siempre pueden surgir cambios de última hora, cambios entre su grupo o nuevas incorporaciones, necesidades que no estaban previstas, etc.
En este sentido, el líder debe demostrar en todo momento una enorme seguridad y reaccionar a las condiciones entrantes con firmeza. Eso hará que el grupo gane confianza en él.
Concluyendo, éstas son las competencias que debe tener un líder para gestionar el equipo, además de saber optimizar sus resultados logrando los objetivos planteados con éxito.
E3 2018: Conferencia Microsoft
La feria más importante de los videojuegos volvió hace justo un mes, el pasado 9 de junio, con una gran cantidad de novedades en este post nos centraremos en las novedades de videojuegos enseñadas en la conferencia de Microsoft para su consola Xbox. Hubo una gran cantidad de novedades así que lo resumiremos lo máximo posible.
Microsoft comenzó la presentación con un nuevo videojuego de la saga Halo, Halo Infinite.
Ori volverá en 2019 con Ori and the Will of the Wisp, pudimos ver un extenso vídeo centrado en el gameplay donde se ha visto la gran ambición de esta secuela.
Todd Howard ha salido al escenario para mostrar un tráiler con fragmentos de gameplay de su nuevo proyecto, Fallout 76. Howard confirmó que será una precuela y el mapeado será cuatro veces mayor que el de Fallout 4.
Kingdom Hearts 3 el videojuego de Square Enix llegará el próximo 29 de enero y en un tráiler hemos podido ver infinidad de personajes de Disney: Frozen o Enredados.
Forza Horizon 4, un paso adelante en la saga de conducción arcade de Microsoft. Llegará el 2 de octubre de este año.
Shadow of the Tomb llegará el 14 de septiembre de 2019. La conclusión de la trilogía iniciada en 2013 llevará a Lara a Sudamérica y, por lo que parece, apostará por terrenos todavía más abiertos y una mayor presencia de tumbas que explorar y puzles que resolver.
Cuphead, el videojuego de Studio MDHR se expandirá con una nueva isla, nuevos jefes y nuevos poderes, además de un nuevo personaje jugable femenino, Miss Chalice.
Microsoft ha adquirido varios estudios que se añadirán a sus actuales estudios, Playground Games (saga Forza Horizon), Undead Labs (saga State of Decay), Ninja Theory (Hellblade), Compulsion Games (We Happy Few) y han creado The Initiative.
Y para acabar la serie de títulos de los que no conocemos muchos detalles como el desarrollo de Crackdown 3 sigue en marcha y llegará en febrero de 2019. Metro Exodus El trabajo de 4AGames, Llegará el 22 de febrero de 2019. From Software ha revelado su próximo proyecto, Sekiro, de la mano de Activision que llegará en 2019. El RPG de Ubisoft The Division 2 llegará el 15 de marzo de 2019. Capcom ha anunciado que Devil May Cry 5 existe y se publicará en primavera de 2019. Battletoads volverá en 2019 el retorno de una de las marcas más ligadas a la marca de Microsoft. Dying Light El juego de acción apunta a ser mucho más grande y mejor con una También llegará en 2019. Cyberpunk 2077 el nuevo proyecto de CD Projekt RED fue una de las grandes sorpresas. También tendremos Gears of War 5 en 2019.
Hasta aquí los principales anuncios de Microsoft en este E3, una gran cantidad de títulos los cuales han generado una gran cantidad de expectación.
Fuente: Álvaro Vello, estudiante de Diseño de Videojuegos
Google IO 2018: Google Assistant y sus novedades
Entre las novedades que se anunciaron en el Google I/O 2018, Google Assistant fue una gran protagonista, en la que la Inteligencia Artificial juega un papel importante. Como todos sabemos, Google Assistant es una herramienta que ya se encuentra en 500 millones de dispositivos compatibles con Assistant, y en más de 30 idiomas distintos, y que a finales de año estará disponible en 80 países.
A continuación contamos todas las novedades que tendrá incluidas Google Assistant.
Google Assistant y su nueva función Google Duplex
Una de las novedades más sorprendentes de Google Assistant será la nueva función de llamadas. Eso no quiere decir que nos permita llamar, que es lo que hasta ahora se había implementado, sino que ahora la máquina será capaz de llamarnos y mantener una conversación de forma natural. Es lo que ofrecerá la nueva función Google Duplex, el sistema de inteligencia artificial aplicado a la automatización de las conversaciones telefónicas.
El sistema de Google Duplex se basa en una Red Neuronal Recurrente (RNN), desarrollada mediante TensorFlow Extended, en el que las redes neuronales permiten buscar la combinación de parámetros que mejor se ajusta a un determinado problema. También hace uso de la tecnología Automatic Speech Recognition (ASR) para analizar distintos parámetros para lograr diferenciar el contexto y entender qué le está diciendo el interlocutor. Por último también cuenta con el sistema de dictado Text to Speech (TTS), usando Tacotron y WaveNet, para controlar la entonación y hacer que la voz suene lo más natural posible.
El objetivo de este sistema es demostrar que el asistente ya está preparado para hacerse pasar por nosotros mismos a la hora de llamar y hacer reservas en distintos negocios como peluquerías o restaurantes, o para consultar horarios y festivos. Por ahora, éstas serán las primeras acciones disponibles, pero no descartamos que en un futuro puedan haber más.
En el caso de las reservas, con indicar al asistente la franja horaria y el lugar, sólo tendremos que esperar a que el sistema haga la llamada y, finalmente, confirme que la cita se ha concretado. Veamos el siguiente vídeo de demostración que nos mostraron en el Google I/O 2018:
Como vemos, la demo fue sorprendente, ya que la conversación se producía de manera natural y se hacían hasta las pausas. Esto nos demuestra hasta qué punto la Inteligencia Artificial ha llegado a mejorar.
Tras las dudas y críticas que se han recibido después de ver que la peluquera no había detectado que era un asistente y de cuestionar que podrían haber faltas de transparencia, privacidad y malos usos, Google ha anunciado que están trabajando para hacer que cuando nos llame Google Assistant sea identificado como tal, y que trabajarán sobre cualquiera de estos aspectos para que sea lo más seguro posible.
Nuevas voces para Google Assistant
Google Assistant recibirá nuevas voces, más concretamente 6 nuevas. Se tratará de voces que parecen reales y que ya están disponibles, de momento en inglés. Una de ellas será la voz de John Legend, de la que ya han empezado a hacer locuciones, pero que no será implementada hasta finales de año.
Conversaciones naturales con Google Assistant
Hasta la fecha, para hablar con Google Assistant obligaba a decir constantemente “Ok Google”. Ahora, esa necesidad se eliminará y permitirá poder mantener conversaciones más naturales.
Además, las familias también podrán disfrutar de una pequeña función llamada ‘Pretty Please’, en la que si solicitamos información a Google Assistant con un ‘por favor’, recibiremos una respuesta de agradecimiento por su parte.
Google Assistant en Google Maps y en Smart Displays
A partir de verano, Google Assistant estará disponible en Google Maps, con lo que podremos hablarle para recibir instrucciones, enviar mensajes o recibir información mientras estamos conduciendo.
Por otro lado, Google Assistant se expandirá en nuevos formatos: móviles, coches, teles, electrodomésticos, robots, y también en las pantallas inteligentes (o Smart Displays) como el Lenovo. Si hubiera que definir en pocas palabras a los Smart Display de Lenovo sería una mezcla entre Google Home y Chromecast. Por un lado tenemos al asistente de Google que nos puede mostrar información de todo tipo: tiempo, direcciones en Google Maps, fotos de Google Photos, buscar recetas, reproducir vídeos de YouTube,… (algo ya visto en Android TV) y por otro lado tendrá la capacidad de un Chromecast con lo que podremos enviar contenido a la tele para verlo en pantalla grande. Hasta ahora, este mercado sólo era competencia de Amazon pero ahora se le ha sumado Google que ya cuenta con acuerdos con JBL, LG, Sony y Lenovo.
Y por último, durante los próximos meses Google Assistant llegará a más países como México y España.
También podéis ver las otras novedades que se anunciaron en el Google IO, como las de Google Maps y la nueva versión Android P.
Google IO 2018: Android P
Android P será la novena y la nueva versión de Android, de la que ya algunos móviles pueden disfrutar de su versión beta, según anunciaron en Google IO 2018. Su primera aparición fue el 7 de marzo de 2018, donde Google lanzó una primera vista previa de desarrollador al mismo día, y parece que la versión final estará disponible en agosto para todos. Aunque no se sabe su nombre definitivo, sí que hemos podido conocer una serie de importantes cambios y nuevas funciones que vendrán incluidas.
Para esta versión, Google se ha centrado en tres aspectos importantes: ofrecer un mayor control en el uso del móvil, conseguir un teléfono más inteligente gracias a la Inteligencia Artificial, y hacer la navegación más sencilla con nuevos gestos.
Controla el tiempo de uso de tu móvil
Una de las grandes preocupaciones de Google es luchar contra la adicción del móvil y combatir los problemas derivados del uso del teléfono. Por eso ha lanzado Google Dashboard, una nueva sección que permitirá controlar el tiempo de uso de cada aplicación, los desbloqueos de pantalla y más información de interés para el usuario.
Siguiendo con este control, tendremos App Timer, un temporizador que nos permitirá poner límite de uso para cada aplicación, tras lo cual la aplicación pasará a visualizarse en escala de grises. Lo mismo hará el modo Wind Down, que directamente aplicará una escala de grises a toda la interfaz cuando sea la hora de dormir.
Su finalidad será hacerlo menos llamativo y no estimular tanto nuestro cerebro y será realmente útil cuando estemos con el dispositivo en la cama, ya que nos ayudará a relajarnos e ir cogiendo el sueño de manera progresiva.
Estas opciones estarán activadas siempre y cuando tengan nuestro consentimiento.
Inteligencia Artificial
El nuevo Android P será más inteligente y más adaptada a nosotros gracias al uso de la Inteligencia Artificial y a su aprendizaje automático aplicado a todo el sistema operativo. No se tratará sólo de cambios de Google Assistant, sino que también de acciones que afectarán directamente al teléfono.
Android P será capaz de detectar qué aplicaciones utilizamos más en el día a día y cuáles apenas abrimos. De ese modo, gracias a su Adaptive Battery, priorizará el uso de la batería y la transmisión de datos en segundo plano en aquellas apps que utilicemos más, y por el contrario, reducir aquellas que no necesitamos. Eso supondría una mejora del rendimiento de la batería de hasta un 30% de optimización y uso de la CPU.
También se hará uso de este plus de inteligencia artificial para adaptar mejor el brillo automático según las condiciones lumínicas de nuestro entorno ofreciéndonos mejores resultados.
Otro aspecto muy interesante es que ahora el sistema nos hará recomendaciones concretas de apps según el contexto en el que nos encontramos. Por ejemplo, si cada día a las 5 de la tarde miramos el tráfico con una app, el móvil aprenderá de esa conducta y cuando sean las 5 de la tarde nos sugerirá que abramos esta app o llegará un punto que nos dejará ver el tráfico directamente. Lo mismo pasará al conectar auriculares que nos sugerirá una aplicación de música, entre otros posibles casos.
Nuevo sistema de control por gestos
Cada vez aparecen en el mercado más móviles que no cuentan con los tres botones clásicos en la parte inferior. Android P mejorará la navegación y sobre todo la accesibilidad con una sola mano en móviles de pantallas grandes. Sustituirá estos botones por una barra inteligente en la parte inferior que al deslizarla hacia arriba se abrirá una multitarea para navegar entre aplicaciones abiertas.
Por otro lado, Android P estrenará un nuevo sistema de control de volumen más cómodo y práctico. También permitirá rotar la pantalla desde la barra de navegación, siempre y cuando el teléfono detecte que está inclinado. Además, tendrá nuevas formas de realizar capturas de pantalla y una nueva gestión de notificaciones con más información y respuestas inteligentes sugeridas.
Todos esos pequeños cambios mejorarán el uso, según ha informado Google.
Y hasta aquí hemos detallado los cambios más relevantes que nos traerá Android P; además de las mejoras de Google Assistant y Google Maps. ¡Sólo nos quedarán unos meses para poder disfrutar y comprobarlo nosotros mismos! Por ahora, ¿os gustan esos cambios?
Google IO 2018: Novedades en Google Maps
Desde su lanzamiento en 2005, Google Maps ha sido todo un éxito y se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas a nivel mundial a diario por millones de personas. Nos ofrece imágenes de mapa de cualquier parte del mundo, incluso hasta la parte más remota, y nos permite ver fotografías por satélite de cualquier zona para poder tener una idea de cómo es. Todo esto, ha convertido Google Maps en un imprescindible en el móvil.
En esta edición IO 2018 Google ha decidido aportar nuevas novedades para convertirlo en una herramienta aún más potente.
Un nuevo rediseño en la función Explorar
Google Maps siempre quiere ofrecer una experiencia personalizada y adaptada a cada uno de nosotros. Por ese motivo, esta vez ha hecho un nuevo rediseño para conseguir una app aún más personal y que nos proporcione, cada vez más, información de calidad.
Lo primero que ha hecho Google Maps ha sido rediseñar una de las funciones más utilizadas: la pestaña Explorar. Ahora, al consultar una zona, Google nos ofrecerá información de sitios dónde ir a comer, eventos y otras actividades varias que se realizan en esta área. Además, nos informará de las tendencias más recientes de ese lugar, de los sitios más populares y de los mejores restaurantes, según los datos obtenidos de los expertos locales, de las publicaciones web y de los propios algoritmos de Google. Para añadir más, si en una zona hay una lista de restaurantes que no hemos ido, nos señalará que nos faltan probar. También, incluso será capaz de decirnos si un restaurante está lleno y ofrecernos otras opciones cercanas y similares que puedan sustituir a nuestra elección.
Otra novedad del rediseño será la función “Your match“. Google combinará la nueva Inteligencia Artificial (presentada en el Google I/O 2018) con toda la gran cantidad de información que ha obtenido sobre nosotros, aprendiendo de nuestros movimientos, lugares y visitas. Esta funcionalidad nos indicará si lo que hay en un sitio nos gustará o no. Por ejemplo, si nos gusta mucho la comida japonesa y frecuentamos mucho a restaurantes de este tipo de comida, cualquier lugar que tenga un restaurante japonés, “Your match” nos indicará que hay un alto porcentaje de que nos guste este sitio. De este modo, “Your match” se convertirá en un gran consejero virtual de restaurantes, tiendas o zonas culturales, entre otras.
Por último, en esta pestaña encontramos la denominada selección grupal. Nos permitirá hacer planes grupales agregando a varios usuarios. Nuevamente, Google usará la Inteligencia Artificial para recomendarnos un listado de los lugares más adecuados para ir dependiendo de los gustos de cada uno. Ese listado se podrá guardar y permitirá gestionar estos lugares. Cada vez que se organice un plan, los integrantes del grupo podrán votar uno de los restaurantes recomendados y una vez elegido uno, Google Maps permitirá hacer la reserva sin tener que salir de la app, y nos buscará un método de transporte para llegar al destino elegido.
Nuevo GPS con cámara y tecnología de Realidad Aumentada
Otra de las novedades anunciadas para Google Maps es una mejora en la funcionalidad GPS en la que incorpora el uso de la cámara para hacer la navegación a pie. Ahora cuando vayamos a pie y necesitemos indicaciones, la pantalla se dividirá en dos partes. En la media pantalla inferior, veremos el resumen de la ruta a realizar en formato mapa como hemos visto hasta ahora. También tendremos un breve resumen de los datos más relevantes: tiempo hasta destino, hora de llegada y distancia a recorrer.
La novedad se encontrará en la mitad superior. Gracias al uso de la cámara y al uso de la realidad aumentada podremos ver la calle y, además, ver flechas que nos irán indicando hacia donde debemos ir. Eso nos facilitará encontrar los destinos más difíciles.
Y por último, ¡puede que en un futuro tengamos un guía personalizado! Google está pensando en la posibilidad de incorporar un guía personalizado como podría ser un animal o un personaje en realidad virtual para personalizar aún más la experiencia.
Nueva pestaña “Para ti”
Ahora, Google Maps abrirá una nueva pestaña llamada “Para ti”. De la misma forma que la funcionalidad Explorar, Google nos mostrará información que nos pueda influir. Nos mostrará desde los restaurantes más visitados en nuestra zona como ya hemos mencionado anteriormente, qué actividades hay previstas o incluso noticias de relevancia que ocurran cerca de ti. De ese modo, podremos conocer bien nuestro lugar con sólo abrir la app.
Todas estas novedades y mejoras no vendrán integradas todas a la vez, sino que según Google se integrarán de forma escalonada durante los próximos meses a nivel global para Android e iOS.
Y si queréis ver más novedades de Google IO, nosotros hemos hablado de la nueva versión de Android P y de las novedades que nos traerá Google Assistant.
Dialogflow y nuestra aplicación en la empresa
QUÉ ES DIALOGFLOW
Dialogflow es una tecnología de interacción humano-ordenador basada en conversaciones de lenguaje natural. El proceso que sigue un agente Dialogflow desde su invocación hasta al cumplimiento de ésta es similar a responder la pregunta de alguien. En primer lugar, para poder hablar con un agente se necesita invocarlo, que para hacerlo más real, se han programado distintas formas de saludar, como si fuera una conversación real. En ese momento, ya se puede hacer cualquier pregunta al agente. Dialogflow detecta cuál es la intención del usuario o a qué tema se refiere y mediante esto, y una lógica para analizar la pregunta del usuario, responde a la petición del usuario.
Para que el agente entienda lo que el usuario pide, éste necesita ejemplos de cómo se podría formular esta pregunta de distintas formas. Los programadores añaden estas permutaciones en la sección de “usuario” señalando a qué intención pertenece. Cuántas más variaciones se añadan a una misma intención, mejor podrá comprender al usuario.
Dialogflow es personalizable y dispone de dos versiones: la versión gratuita para pequeñas y medianas empresas, y una opción de pago para grandes empresas. Además, dispone de un sistema de voz y chat para realizar las peticiones en distintos idiomas, y es un sistema muy intuitivo y potente.
Esta tecnología dispone principalmente de dos opciones para integrar su sistema:
- La primera consiste en integrarlo como un bot en plataformas de chat ya existentes, y muy usadas hoy en día, como Slack, Facebook Messenger, Skype, Twitter y Telegram.
- La otra opción consiste en integrar Dialogflow en un proyecto propio. En este caso está disponible en Java, NodeJS, Phyton,…
Anteriormente esta tecnología se llamaba API.AI cuando era de Speaktoit, pero la compró Google en Septiembre de 2016. Un año más tarde, el 10 de Octubre de 2017, la renombró y pasó a llamarse Dialogflow.
CÓMO FUNCIONA DIALOGFLOW
Para poder iniciar una conversación con Dialogflow, se sigue un procedimiento similar al de mantener un diálogo con una persona real. Por ese motivo, para explicar su funcionamiento, se hará una comparación entre una conversación real y una con un agente Dialogflow.
Para empezar una conversación con una persona, lo habitual es saludar primero. Con Dialogflow sucede lo mismo, para invocarlo, tienes que iniciar el diálogo con un mensaje de bienvenida, para lo cual se han programado diferentes formas de saludo, para hacerlo lo más natural posible.
Una vez invocado el agente Dialogflow, el usuario ya puede proceder a hacer las preguntas que desea. El developer se encarga de pre-programar diferentes versiones de posibles preguntas que se le puedan pedir, para obtener la información que quieren conocer los usuarios. Como se puede ver en la captura anterior, en la sección de Action, se declaran las variables necesarias para poder hacer una llamada a la API, algunas de ellas son propias de Dialogflow y otras están creadas por el propio developer, para poder obtener la información necesaria.
Cada una de ellas está relacionada con un color, para poder ser más fácilmente detectables. La lógica de Dialogflow se basa en la búsqueda de las preposiciones relacionadas, el uso de mayúsculas y un algoritmo para poder localizar los distintos tipos de variables dentro de la pregunta que ha introducido el usuario.
También se puede observar que las variables puedan ser obligatorias, por la cual, si el usuario no las ha incluido en su pregunta, hay una serie de preguntas preprogramadas para poder obtener la información sobre la variable respectiva.
Un agente Dialogflow tiene que tener programado distintos tipos de información. Aquí es donde entra en juego Contexto, el apartado donde se establecen los distintos temas de conversación que puede mantener con el agente. Con la lógica de Dialogflow y las variables que ha introducido el usuario, el agente detecta de qué tema están hablando y le responde en consecuencia. Lo mismo pasa con una conversación real, nuestro cerebro busca de forma automática el tema de la conversación a la que se está refiriendo la persona con la que se está hablando.
Una vez el agente Dialogflow ha entendido la pregunta del usuario y ha obtenido toda la información necesaria para poder hacer la llamada a la API, procede a responder. Las respuestas, al igual que las preguntas, también han sido pre-programadas por el developer.
Como se puede observar, a las respuestas pre-programadas hay unos caracteres precedidos por el símbolo $, que hacen referencia al tipo de variable. El agente reemplazará la variable por el valor de ésta, para hacer que la respuesta sea más natural. Es importante remarcar que el agente escogerá una respuesta u otra, en función de la información que el usuario ha introducido. En el caso de arriba, por ejemplo, la tercera opción sólo será utilizada si el usuario ha introducido la película que quiere ver.
En el diagrama anterior representa el ejemplo que ha utilizado Eva Olesa, en su TFG, que seguidamente explicaremos. Este diagrama representa el proceso que se sigue desde que el usuario hace una pregunta hasta que recibe la respuesta. El procedimiento era el siguiente: el primer paso es cuando el usuario envía toda la información necesaria para hacer la llamada a la API, donde en este caso hay cuatro variables: lugar, día, película y número de tickets; las dos primeras marcadas en * por su carácter obligatorio.
Entonces a la parte del agente de Dialogflow se puede observar un signo de interrogación, es aquí donde entra la parte más importante del proyecto que han realizado aquí: la creación de un sistema que permita detectar cuando el agente Dialogflow se ha perdido, después de 3 oportunidades para poder coger el hilo de la conversación. En este caso, el usuario será redirigido a un agente real con las mínimas molestias posibles para el usuario.
NUESTRO PROYECTO CON DIALOGFLOW
Un cliente de nuestra empresa pidió un sistema similar al que ya tenía, que le permitiera reducir la carga de trabajo de su centro de atención al cliente y atender a las peticiones realmente importantes con la mayor rapidez posible. La solución que se propuso al cliente era implementar el sistema de Dialogflow en las peticiones que se realizaban habitualmente en este centro, donde la mayoría de éstas solían ser preguntas frecuentes que se podían responder con una respuesta determinada. La idea principal de la solución propuesta, consistía en que una vez el usuario entrara en contacto con el centro de atención, éste fuera dirigido en primera instancia a un agente Dialogflow y sólo en caso de que éste no pudiera resolver la petición el usuario, fuera redirigido a un agente real.
La idea nos pareció muy interesante también para aplicarla en otros ámbitos y otros futuros proyectos. Aprovechando que nuestra developer Eva Olesa tenía que realizar su TFG, se dio la oportunidad de que realizara este proyecto y a la vez analizar todo lo que podría ofrecer esta tecnología y sus ventajas.
Una vez elegido el proyecto, se estudió las distintas tecnologías que nos ofrecía el mercado en este ámbito y una de las opciones que salió como posible tecnología para usar, era Rasa NLU ya que consistía en una tecnología open source muy potente con una infraestructura muy consolidada. Finalmente, pero, se decantó para la opción de Dialogflow ja que ésta ofrecía una opción que se adaptaba muy bien a nuestras necesidades y contaba con los servidores potentes y fiables de Google. Podéis conocer más información en su web oficial.
Otro estudio que se realizó fue analizar en qué idioma se realizaría la aplicación y se eligió el inglés porque disponía de una plataforma mucho más robusta.
Una vez terminado este proyecto, nos demostró la viabilidad tecnológica y económica de implementar un sistema de reserva automática de eventos utilizando una Api de lenguaje natural. Y además, hemos sacado la conclusión de que esta tecnología es aplicable en cualquier sector, desde mostrar la cartelera de cine hasta realizar una consulta en una asesoría, y que la implementada en este proyecto era una de las múltiples opciones que ofrece este asistente inteligente.
Penalización algorítmica de Google
Una penalización algorítmica es cuando un algoritmo detecta que tu sitio incumple las directrices del buscador en cierto grado y automáticamente te aplica una sanción.
¿Qué es el algoritmo de Google?
El algoritmo de Google es la forma que tiene el buscador de posicionar las páginas ante una búsqueda, es decir, es lo que decide si sales primero o en quinta página.
El problema viene cuando vemos que el algoritmo cambia unas 500 veces al año (cada 17.5 horas) y resulta difícil seguirle la pista.
Los cambios en el Algoritmo se orientan en dos aspectos:
- Limpiar de la SERP (Search Engine Results Page) los resultados poco relevantes y spammy
- Adaptarse a las necesidades de los usuarios y a las circunstancias del momento
- Acercarse cada vez más a un buscador semántico
Actualmente nos encontramos con los siguientes cambios que se aplicaron en el algoritmo:
- Panda
- Penguin
- Colibrí
- Pigeon
- Búho
- Otros factores
Penalización algorítmica: PANDA
Se centra en la calidad del contenido. Su aparición proviene principalmente de la proliferación de webs con poco contenido, contenido duplicado, malware,.. También es importante conseguir tener contenido que sea compartible. Fue lanzado por primera vez el 23 de febrero del 2011.
Penalización algorítmica: PENGUIN
Se centra en la calidad de los enlaces. Google Penguin está destinado a filtrar de la SERP aquellas webs cuyo portfolio de links recibidos de otras webs no es natural, que sea spam o que no aporte nada al usuario. Es importante también conseguir enlaces en fuentes de calidad. Fue lanzado por primera vez el 24 de Abril del 2012.
Penalización algorítmica: HUMMINGBIRD O COLIBRÍ
Colibrí NO es realmente un algoritmo que PENALIZA como Panda y Penguin, sino que tiene el objetivo de humanizar más el navegador que ya de por sí lo es. Es decir, trata de comprender y facilitar la búsqueda del usuario. Fue lanzado el 20 de Agosto del 2013.
Penalización algorítmica: PIGEON
Se especializa en ofrecer una mejor experiencia en los resultados de las búsquedas locales. Busca priorizar los resultados de los sitios Web locales y los negocios más cercanos a la ubicación del usuario. Fue lanzado el 24 de Julio de 2014.
Penalización algorítmica: BÚHO
Éste es el algoritmo más reciente que salió justo el año pasado, en el 2017. Su trabajo consiste en aumentar la calidad y la autoridad del contenido. Filtra aquel contenido que pueda ser engañoso, lo que dice ser y no es, lo invasivo y lo que es inoportuno. Integra lo interesante con lo adecuado y por supuesto, también penaliza.
NOTA: Una sanción algorítmica sólo puede ser levantada nuevamente por el mismo algoritmo del filtro. No es posible una intervención manual por parte de un empleado de Google.
Penalización algorítmica: OTROS FACTORES
Otros factores que también afectan al algoritmo son:
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Pirate: Google vigila y evita posicionar aquellas páginas que sean piratas o aquellas que tengan infracciones de derechos de autor. Se trata de aquellas páginas que contienen libros, películas y música que tienen contenido pirateado.
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Mobile friendly: Una de las claves más importantes es la navegación en dispositivos móviles, de cara un futuro inmediato, y al presente. Es importante que toda web esté adaptada al móvil o a cualquier dispositivo portátil. Google premia enormemente en cuanto a posicionamiento, que nuestra web cumpla con estos estándares de navegación móvil.
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Búsqueda por voz: Es una de las características en auge. Estas búsquedas suelen ser cortas, sencillas y precisas. Aquí es donde radica la importancia de que nuestra web, sea accesible a este tipo de búsquedas, pues el número de las mismas a las que accederemos, se verá incrementado, con el paso del tiempo.
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Seguridad: Es conocido, que Google premia la seguridad, tanto es así, que sin ir más lejos, navegar por sitios web sin protocolo HTTPS, será visto por Chrome como sitio no seguro, y esto repercutirá directamente, en las visitas que podamos obtener, estamos hablando de potenciales clientes que no queremos perder. De ese modo, los sitios web sin HTTPS perderán posiciones, o incluso, desaparecerán de las primeras páginas de resultado.
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Redes sociales: Otro gigante de internet, son las redes sociales: Youtube, Twitter, Facebook e Instagram, pueden ser, y deberían ser, nuestros grandes aliadas a la hora del marketing, y a la hora de posicionarnos en las búsquedas. Cada vez toma más fuerza la publicidad online, y estas plataformas, cuentan con su sistema de anuncios; tenemos que aprovechar esta oportunidad.
Por último, como ya hemos visto anteriormente, también existe otro tipo de penalización de Google, la penalización manual, que nos puede imponer una sanción y en ese caso es mucho más difícil de resolver. Pero antes, si quieres saber qué sucede con las penalizaciones y cómo prevenirlas, accede aquí.
Penalización algorítmica de Google
Una penalización algorítmica es cuando un algoritmo detecta que tu sitio incumple las directrices del buscador en cierto grado y automáticamente te aplica una sanción.
¿Qué es el algoritmo de Google?
El algoritmo de Google es la forma que tiene el buscador de posicionar las páginas ante una búsqueda, es decir, es lo que decide si sales primero o en quinta página.
El problema viene cuando vemos que el algoritmo cambia unas 500 veces al año (cada 17.5 horas) y resulta difícil seguirle la pista.
Los cambios en el Algoritmo se orientan en dos aspectos:
- Limpiar de la SERP (Search Engine Results Page) los resultados poco relevantes y spammy
- Adaptarse a las necesidades de los usuarios y a las circunstancias del momento
- Acercarse cada vez más a un buscador semántico
Actualmente nos encontramos con los siguientes cambios que se aplicaron en el algoritmo:
- Panda
- Penguin
- Colibrí
- Pigeon
- Búho
- Otros factores
Penalización algorítmica: PANDA
Se centra en la calidad del contenido. Su aparición proviene principalmente de la proliferación de webs con poco contenido, contenido duplicado, malware,.. También es importante conseguir tener contenido que sea compartible. Fue lanzado por primera vez el 23 de febrero del 2011.
Penalización algorítmica: PENGUIN
Se centra en la calidad de los enlaces. Google Penguin está destinado a filtrar de la SERP aquellas webs cuyo portfolio de links recibidos de otras webs no es natural, que sea spam o que no aporte nada al usuario. Es importante también conseguir enlaces en fuentes de calidad. Fue lanzado por primera vez el 24 de Abril del 2012.
Penalización algorítmica: HUMMINGBIRD O COLIBRÍ
Colibrí NO es realmente un algoritmo que PENALIZA como Panda y Penguin, sino que tiene el objetivo de humanizar más el navegador que ya de por sí lo es. Es decir, trata de comprender y facilitar la búsqueda del usuario. Fue lanzado el 20 de Agosto del 2013.
Penalización algorítmica: PIGEON
Se especializa en ofrecer una mejor experiencia en los resultados de las búsquedas locales. Busca priorizar los resultados de los sitios Web locales y los negocios más cercanos a la ubicación del usuario. Fue lanzado el 24 de Julio de 2014.
Penalización algorítmica: BÚHO
Éste es el algoritmo más reciente que salió justo el año pasado, en el 2017. Su trabajo consiste en aumentar la calidad y la autoridad del contenido. Filtra aquel contenido que pueda ser engañoso, lo que dice ser y no es, lo invasivo y lo que es inoportuno. Integra lo interesante con lo adecuado y por supuesto, también penaliza.
NOTA: Una sanción algorítmica sólo puede ser levantada nuevamente por el mismo algoritmo del filtro. No es posible una intervención manual por parte de un empleado de Google.
Penalización algorítmica: OTROS FACTORES
Otros factores que también afectan al algoritmo son:
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Pirate: Google vigila y evita posicionar aquellas páginas que sean piratas o aquellas que tengan infracciones de derechos de autor. Se trata de aquellas páginas que contienen libros, películas y música que tienen contenido pirateado.
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Mobile friendly: Una de las claves más importantes es la navegación en dispositivos móviles, de cara un futuro inmediato, y al presente. Es importante que toda web esté adaptada al móvil o a cualquier dispositivo portátil. Google premia enormemente en cuanto a posicionamiento, que nuestra web cumpla con estos estándares de navegación móvil.
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Búsqueda por voz: Es una de las características en auge. Estas búsquedas suelen ser cortas, sencillas y precisas. Aquí es donde radica la importancia de que nuestra web, sea accesible a este tipo de búsquedas, pues el número de las mismas a las que accederemos, se verá incrementado, con el paso del tiempo.
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Seguridad: Es conocido, que Google premia la seguridad, tanto es así, que sin ir más lejos, navegar por sitios web sin protocolo HTTPS, será visto por Chrome como sitio no seguro, y esto repercutirá directamente, en las visitas que podamos obtener, estamos hablando de potenciales clientes que no queremos perder. De ese modo, los sitios web sin HTTPS perderán posiciones, o incluso, desaparecerán de las primeras páginas de resultado.
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Redes sociales: Otro gigante de internet, son las redes sociales: Youtube, Twitter, Facebook e Instagram, pueden ser, y deberían ser, nuestros grandes aliadas a la hora del marketing, y a la hora de posicionarnos en las búsquedas. Cada vez toma más fuerza la publicidad online, y estas plataformas, cuentan con su sistema de anuncios; tenemos que aprovechar esta oportunidad.
Por último, como ya hemos visto anteriormente, también existe otro tipo de penalización de Google, la penalización manual, que nos puede imponer una sanción y en ese caso es mucho más difícil de resolver. Pero antes, si quieres saber qué sucede con las penalizaciones y cómo prevenirlas, accede aquí.
Penalización manual de Google
En un post anterior os hablamos de las distintas penalizaciones de Google que podían hacer que nuestra web pasara de tener una posición competitiva en los buscadores a desaparecer de ellos. Existen dos tipos de penalización: manual y algorítmica. Hoy vamos a hablar de una de ellas: la penalización manual.
Se entiende bajo penalización manual, la intervención activa de un empleado de Google como por ejemplo, del departamento de Search Quality o Webspam. Los empleados de Google someten a los sitios web a un análisis manual si se sospecha que han violado las directrices según Webmaster de Google.
Los siete casos que se muestran a continuación pueden ser una de las razones por las que se ha producido una intervención manual y, por consiguiente, la imposición de una sanción por parte de Google:
- Spam generados por los usuarios
- Texto oculto (que está visible para los rastreadores pero no para los usuarios) y/o spam de palabra claves
- Spam puro
- Contenido superficial de poco o ningún valor para el usuario
- Backlinks no naturales
- Enlaces no naturales de tu sitio Web a otro
- Backlinks no naturales – impacto de página
Dependiendo de la extensión y la valoración de la infracción, se definirá un período de sanción, en el cual el sitio Web esta sujeto al castigo (mínimo 30 días).
QUÉ SUCEDE SI HE RECIBIDO UNA PENALIZACIÓN MANUAL
Si tu sitio Web fue penalizado por Google de forma manual, esto se comunicará al webmaster sancionado mediante Google Webmaster Tools (ahora Google Search Console) donde se puede obtener información acerca de las medidas manuales tomadas en "Manual Actions":
Si hay una sanción se verá de la siguiente forma:
CÓMO SOLUCIONAR UNA PENALIZACIÓN MANUAL
Si se recibe un aviso de que se ha puesto una sanción manual debido a una “infraccción XY”:
- Se debe ser activo y revisar el dominio y su contenido con respecto a las directrices de calidad de búsqueda.
- Una vez corregido, puede solicitarse a Google la llamada Reconsideration Request (Request a Review) que es una solicitud de una nueva revisión manual del sitio Web.
Ver qué incluir en una solicitud de reconsideración:
Cosas que se recomiendan en una solicitud:
- Usa un tono agradable, educado y respetuoso.
- Acepta la responsabilidad.
- Si fue la agencia SEO que contrataste, menciónala.
- Explica una por una las medidas correctoras que hayas tomado.
- Incorpora documentación que lo respalde, como emails y capturas de pantalla.
- Menciona el archivo Disavow si la has usado.
- Deja claro que te comprometes a cumplir las reglas a partir de ahora.
Una vez solicitada, se obtiene en primer lugar una confirmación de que se ha recibido la solicitud para la reconsideración por parte de Google. Unos días o máximo unas semanas más tarde se obtiene una respuesta junto con la EVALUACIÓN DEL CASO en cuestión por parte de Google.
Por ejemplo:
Como se puede observar arriba, no hay ninguna garantía de éxito de poder anular la sanción, se trata de una decisión de los empleados de Google.
Por otro lado, existe la penalización algorítmica que es más fácil de solucionar pero pueden existir muchos más motivos para recibir una sanción. Pero antes, si quieres saber qué sucede con las penalizaciones y cómo prevenirlas, accede aquí.